参 考 咨 询

     我馆的参考咨询工作主要是帮助读者如何利用图书馆和图书馆馆藏文献资源的工作，是读者服务工作的重要组成部分。我馆的参考咨询工作主要有以下三个方面：
    1、疑难问题解答与咨询。我馆主要通过总咨询台（逸夫馆一楼大厅）和各服务点（阅览室、检索室）及图书馆网站的"咨询留言"栏目等途径，为读者解答与咨询疑难问题。
    2、书目参考。我馆馆员利用馆藏的各种工具书、参考书目及馆内编制的各类文献书目，为读者提供有关文献资料；各有关业务部门可根据读者的需要，编制了部分专题，编辑书目索引或专题资料目录及研究现状、动态、进展等情报，并开展代查代检业务。
    3、情报检索。我馆情报咨询部为读者提供课题检索服务、定题服务、决策咨询服务等工作。

读 者 教 育

    读者教育工作是充分发挥图书馆信息教育职能的重要组成部分，我馆情报信息咨询部在读者信息教育方面目前开展的工作主要有：
    1、 新生利用图书馆教育：对新入校的学生进行系统培训，重点讲述图书情报基础知识；馆藏资源分布情况；如何检索和利用文献资料等。
    2、文献检索课教学：该选修课目前已被正式列入学校的教学计划，共计36学时，该课程系统讲授文献情报检索知识。
    3、读者培训：根据读者的需要，以多种方式（如"文检课堂"、"学术文化论坛"等），开展各种学术文化活动及读者利用图书馆资源的培训。

定 题 服 务

    我馆的定题服务工作主要由情报信息咨询部承担，其服务方式主要有：
    1、根据本人的需要，提供课题选择和设计服务；
    2、用各种途径查找馆藏及网络数据库资源，为读者检索所需相关信息；
    3、解答读者的信函、电话和来访方式提出的咨询，帮助读者查找各类文献，辅导读者利用馆藏资源。
    4、开展定题服务，接受读者委托的各类咨询课题，进行信息检索、定题跟踪、专题文献调研等；
    5、本校硕、博士论文查询，并提供原文的打印和复制。

馆 际 互 借

    我馆根据读者的需求，由我馆馆员按照馆际间达成的互借协议，为本校师生、研究生代查代检并获取外馆收藏的书刊等文献信息资源。
    我馆目前提供的服务方式有两种：
     1.利用馆际互借证开展返还式互借服务。
     此项服务由我馆的借阅部承担。其服务方式是：读者先到我馆借阅部领取“甘肃地区图书馆馆际互借证”，本人凭“馆际互借证”到有关图书馆借阅或返还书刊。
     2.利用CALIS开展非返还性文献传递服务。
     此项服务由我馆的情报信息咨询部承担。其服务方式是：我馆通过CALIS馆际互借系统，通过网络为读者查询并获取中外文文献资料。所需费用由读者自付，并由我馆根据CALIS规定的标准代收。

音 像 视 听

    声像视听服务由我馆文化服务部承担，设立的声像视听室位于图书馆后楼二楼（博物馆二楼）东侧，面积200多平方米，环境幽雅舒适，可供120多人同时阅览各种不同的声像视听资料，是读者业余时间进一步拓宽知识面、陶冶情操、提高文化品位和自身素质的理想之地。读者可根据需要自行挑选中外影视精品、 外语影视资料、教学参考片等音像资料。该室还为外语学习提供了良好的条件，读者可利用多媒本教学光盘在情景教学的环境中提高外语水平。

委托科技查新

    兰州大学科技咨询与成果查新中心是教育部认定的科技成果查新及项目咨询中心工作站之一。兰州大学授权，西北师范大学图书馆现面向社会开展科技查新与项目咨询业务。此项工作由我馆情报信息咨询部承担。